Account manager to opiekun klienta odpowiedzialny za komunikację, planowanie prac i dopilnowanie terminów. Tłumaczy wymagania biznesowe na zadania dla zespołu projektowego i dba o ich priorytetyzację. Monitoruje budżet, zakres i ryzyka, raportując postępy klientowi. Dobry account łączy kompetencje miękkie z rozumieniem produktu, dzięki czemu przyspiesza decyzje i ogranicza liczbę zmian.